Politique de remboursement

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij aantoonbaar sprake is van fouten aan onze kant (bijvoorbeeld foutief product geleverd) of (transport)schade. 

Artikelen in de uitverkoop (inclusief restanten sale) of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Bij alle overige producten hanteren wij een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info[@]calliwallart.com

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet opsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info[@]calliwallart.com

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@calliwallart.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.